Порядок рассмотрения письменных обращений заявителей

 

Порядок рассмотрения письменных обращений заявителей

1. Поступившие в ГУ «Смолевичский ЦГЭ» письменные обращения заявителей (далее - письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по ГУ «Смолевичский ЦГЭ» возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.
2. . Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным ст.12 Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г.№ 300-З, с изменениями и дополнениями от 15 июля 2015 г. № 306-З.
3. Коллективные обращения (обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу или нескольким вопросам), поступившие в ГУ «Смолевичский ЦГЭ»  по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения. 
4. ГУ «Смолевичский ЦГЭ»  при поступлении письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к компетенции органов государственного санитарного надзора, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляет заявителей в тот же срок либо оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
5. Письменные обращения, поступившие в ГУ «Смолевичский ЦГЭ», соответствующие требованиям законодательства, рассматриваются в сроки, указанные в ст.17 Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г.№ 300-З, с изменениями и дополнениями от 15 июля 2015 г. № 306-З.
6. Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в ГУ «Смолевичский ЦГЭ» направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей

1. В ГУ «Смолевичский ЦГЭ» личный прием заявителей проводится главным врачом и его заместителями согласно графику, утвержденному главным врачом, но не реже одного раза в месяц.
2. В случае отсутствия по уважительной причине лиц, проводящих личный прием заявителей, указанный прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.
3. Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде, сайте ГУ «Смолевичский ЦГЭ».
4. При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность.
   При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).
5. Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

    дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции ГУ «Смолевичский ЦГЭ»;

     удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;

     отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

     разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;

     принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

 

Наименование, место нахождения и режим работы вышестоящего государственного органа

ГУ «Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
Адрес: 220013 г. Минск, ул. П.Бровки, 9

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Телефон:  (8-017) 331-46-85,  телефон/факс: 293-03-47

Сайт: http://gigiena.minsk-region.by/ru

Режим работы: с 9-00 до 18-00, кроме выходных. Обед с 13-00 до 14-00